Sık Sorulan Sorular

HemenYedekParca.com, Türkiye'nin en kapsamlı yedek parça arama platformudur. Otomotiv, ev aletleri, elektronik, dikiş makinesi, mutfak aletleri ve endüstriyel makineler için yedek parçaları tek bir yerden bulabilirsiniz. Arama motorumuz sayesinde ihtiyacınız olan parçayı kolayca bulabilir, fiyatları karşılaştırabilir ve güvenli bir şekilde satın alabilirsiniz.

Ana sayfadaki arama kutusuna marka, model, parça adı veya OEM numarasını yazarak arama yapabilirsiniz. Ayrıca markalar sayfasından istediğiniz markayı seçip, o markaya özel ürünleri görüntüleyebilirsiniz. Gelişmiş filtreler ile fiyat aralığı, durum (yeni/ikinci el), kargo seçenekleri gibi kriterlere göre sonuçları daraltabilirsiniz.

Orijinal parçalar, cihazın üreticisi tarafından üretilen ve onaylanmış parçalardır. Muadil parçalar ise aynı işlevi gören ancak farklı üreticiler tarafından üretilen, kaliteli ve uyumlu parçalardır. Her iki seçenek de kalite standartlarımızı karşılamaktadır. Orijinal parçalar genellikle daha yüksek fiyatlıdır, muadil parçalar ise ekonomik alternatif sunar.

İstediğiniz ürünü bulduktan sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizi kontrol edin, teslimat adresini ve ödeme yöntemini seçin. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Siparişinizi tamamladıktan sonra size SMS ve e-posta ile onay gönderilir.

500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 15-25 TL arasında değişmektedir. Standart teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Hızlı kargo seçeneği ile aynı gün veya ertesi gün teslimat imkanı da bulunmaktadır. Bazı bölgelerde kargo süresi 4-5 iş gününe kadar çıkabilir.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün hatası durumunda kargo ücretimiz tarafımızdan karşılanır. İade onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içinde paranız iade edilir.

Tüm orijinal parçalar üretici garantisi ile birlikte gelir. Muadil parçalar için satıcı garantisi geçerlidir. Garanti süreleri ürün tipine göre 6 ay ile 2 yıl arasında değişmektedir. Elektronik parçalar genellikle 1 yıl, mekanik parçalar 2 yıl garanti ile sunulmaktadır. Garanti kapsamında ücretsiz değişim veya onarım hizmeti verilir.

Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Kredi kartı ile taksitli ödeme imkanı da bulunmaktadır. Taksit sayısı kartınızın limitine ve bankanızın kampanyalarına göre değişmektedir. Güvenli ödeme için SSL sertifikası ve 3D Secure sistemi kullanılmaktadır.

Evet, ticari müşterilerimize toptan satış imkanı sunuyoruz. Minimum sipariş miktarları ve özel indirimler için ticari satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Toptan alımlarda %10-30 arası indirim uygulanmaktadır. Düzenli alım yapan müşterilerimize özel fiyat listeleri ve ödeme kolaylıkları sağlanmaktadır.

Evet, deneyimli teknik ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Ürün seçimi, montaj, uyumluluk konularında ücretsiz danışmanlık hizmeti veriyoruz. Telefon, e-posta, canlı chat ve WhatsApp üzerinden teknik destek alabilirsiniz. Karmaşık montajlar için yerinde teknik servis hizmeti de sunulmaktadır.

Platformumuza satıcı olarak katılmak için satıcı başvuru formunu doldurmanız gerekmektedir. Ticaret sicili, vergi levhası ve kimlik belgelerinizi sunmalısınız. Başvurunuz değerlendirildikten sonra satıcı paneline erişim sağlanır. Satış komisyonumuz %5-15 arasında değişmektedir. Satıcılarımıza ücretsiz eğitim ve pazarlama desteği sağlanmaktadır.

Sipariş verdikten sonra size gönderilen takip numarası ile siparişinizin durumunu "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo firması takip numarası ile kargo durumunu da kontrol edebilirsiniz. Sipariş durumu değişikliklerinde SMS ve e-posta bilgilendirmesi yapılmaktadır.

Otomotiv sektöründe BMW, Mercedes, Audi, Ford, Volkswagen, Toyota gibi tüm büyük markalar; ev aletlerinde Arçelik, Bosch, Siemens, LG, Samsung; elektronik alanında Apple, Samsung, Sony, Philips gibi 500+ markanın ürünleri bulunmaktadır. Sürekli olarak yeni markalar ve ürünler eklenmektedir.

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Ancak KKTC, Almanya, Hollanda gibi Türk nüfusunun yoğun olduğu ülkelere kargo hizmeti için çalışmalarımız devam etmektedir. Uluslararası kargo hizmeti hakkında gelişmeler web sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan duyurulacaktır.

Her ürünün detay sayfasında güncel stok durumu gösterilmektedir. "Stokta Var", "Son 5 Adet", "Tedarik Süresi 2-3 Gün" gibi bilgiler anlık olarak güncellenmektedir. Stokta olmayan ürünler için "Gelince Haber Ver" özelliği ile bildirim alabilirsiniz. Büyük siparişler için önceden stok durumunu kontrol ettirmenizi öneriyoruz.

Web sitemizdeki tüm fiyatlar KDV dahildir. Sepet ve ödeme sayfasında da KDV tutarı ayrıca gösterilmektedir. Ticari müşterilerimiz için KDV hariç fatura seçeneği bulunmaktadır. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında eksiksiz girmeniz gerekmektedir.

Evet, tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. PCI DSS güvenlik standartlarına uygun altyapı kullanılmaktadır.

Seçili şehirlerde profesyonel montaj hizmeti sunulmaktadır. Otomotiv parçaları için yetkili servislerde, ev aletleri için deneyimli teknisyenlerimizle montaj yapılabilir. Montaj ücreti ürün tipine ve karmaşıklığına göre değişmektedir. Basit montajlar için ücretsiz video rehberler web sitemizde mevcuttur.

Güncel kampanyalar ana sayfamızda duyurulmaktadır. E-posta bültenimize abone olarak özel indirimlerden haberdar olabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarımızı takip ederek flash indirimlerden yararlanabilirsiniz. Belirli dönemlerde %50'ye varan indirimler ve hediye çekleri kazanma fırsatları sunulmaktadır.

Müşteri hizmetlerimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Telefon: 0850 123 45 67, E-posta: destek@hemenyedekparca.com, Canlı Chat (web sitesi), WhatsApp: 0532 123 45 67. Sosyal medya hesaplarımızdan da mesaj gönderebilirsiniz. Ortalama yanıt süresi telefonda anında, e-postada 1 saat, sosyal medyada 30 dakikadır.